Amazon Protect: un seguro para los productos tecnológicos

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CLAVES:

  • Amazon ha lanzado un nuevo servicio a nivel mundial llamado Amazon Protect que se trata de un seguro que sirve para poder asegurar todos los productos tecnológicos.
  • Éste servicio está ofrecido por The Warranty Group y podrá tener una vigencia de entre 1 y 3 años dependiendo de la cobertura que el usuario escoja, y también dependiendo del tiempo.
  • Además es un seguro que se encuentra totalmente al margen de la garantía habitual que ofrece el fabricante en sus productos, es decir, que se suma a esta garantía, no la sustituye.
  • Entre las exclusiones de Amazon Protect están el daño intencionado, la pérdida del producto, las averías provocadas por software malicioso, entre otros.
  • El no cubrir las averías provocadas por software malicioso es un tema que debería de plantearse ya que según un estudio de Panda Security los ataques a teléfonos móviles y tabletas ha aumento el 32,6% respecto a 2015.

Muchos de los comercios que venden productos de tecnología ofrecen algún tipo de seguro para poder asegurarlos cuando se compran, lo cual es importante, ya que por lo general suelen ser caros y se pueden dañar muy fácilmente. Tiendas como Mediamarkt llevan mucho tiempo haciéndolo.

Esto provoca que las personas que contratan este tipo de seguros estén más tranquilas al saber que si ocurre algo con el producto que hayan comprado, éste estará asegurado y podrán, o bien reparárselo o reemplazarlo por otro nuevo, dependiendo del daño, o de si ha sufrido un robo.

Principalmente por estos motivos es por lo que muchas empresas ofrecen este tipo de servicios adicionales, y Amazon no iba a ser menos. Recientemente Amazon ha lanzado un nuevo servicio a nivel mundial llamado Amazon Protect. Se trata de un seguro bastante útil que sirve para poder asegurar todos los productos tecnológicos.

[section label=”Amazon Protect” anchor=”Amazon Protect”]

Amazon Protect

Amazon Protect es un seguro que cubre cualquier producto tecnológico, como móviles, tablets, cámaras, ordenadores o televisores (entre otros), contra robos, averías y daños accidentales. En el momento en el que el usuario está comprando uno de estos productos puede elegir añadir este extra a su cesta.

Éste servicio está ofrecido por The Warranty Group y podrá tener una vigencia de entre 1 y 3 años dependiendo de la cobertura que el usuario escoja, y también dependiendo del tiempo.

Además es un seguro que se encuentra totalmente al margen de la garantía habitual que ofrece el fabricante en sus productos, es decir, que se suma a esta garantía, no la sustituye. Esto lo que permite es poder ampliar hasta 3 años otras cuestiones que no ofrece la garantía del fabricante, como puede ser el robo o el daño accidental, además de poder ampliar el tiempo de cobertura.

Amazon Protect cubre desde el primer día hasta 3 reclamaciones por daños accidentales, como por ejemplo roturas de pantalla, líquidos, caídas y más, y ofrece tanto una reparación del mismo como un reemplazo y sin ningún coste extra.

También hay que señalar que Amazon Protect está emitido por London General Insurance Company Limited y tiene una cobertura mundial, el vicepresidente y director general de Amazon, François Nuyts ha explicado que: “Con este nuevo servicio pueden disfrutar de sus compras realizadas en Amazon.es sin preocupaciones: si ocurriera un accidente o el producto se rompe, Amazon Protect les proporcionará asistencia rápida y otras ventajas como productos de reemplazo.”

[section label=”Cobertura” anchor=”Cobertura”]

Cobertura

Cómo ya se ha explicado el seguro de Amazon funciona de una manera sencilla ya que se trata de 3 años en total y cubre cualquier daño accidental que pueda sufrir el producto. Como establece la ley, las averías, durante los dos primeros años, las cubre el fabricante y el vendedor, pero el tercer año, sumado a los daños accidentales, Amazon Protect también cubre las averías mecánicas o eléctricas que pueda sufrir dicho producto y durante el periodo restante de la póliza.

Además de esto la póliza también incluye seguro ante robos o hurtos, siempre y cuando se hayan tomado medidas razonables para cuidar del mismo, de lo contrario no lo cubrirá.

Hay que tener en cuenta que según el producto elegido, el tipo de seguro será diferente, por lo que es muy importante leer las condiciones a la hora de contratarlo. El coste del seguro también variará en función del valor del dispositivo que el usuario este adquiriendo, por ejemplo no es lo mismo el coste del seguro para un Samsung Galaxy S7 que para un Alcatel Onetouch.

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Fuente: Vecdis

Si por cualquier razón el producto no puede ser reparado, o bien porque la compra del producto es inferior a 150 euros o porque la reparación del daño que haya sufrido no resulta económicamente viable, Amazon ofrecerá la opción de poder elegir entre un producto de reemplazo de la misma marca, o de una marca comparable, o un cheque regalo de Amazon por el valor del producto.

En cualquier caso, al elegir alguna de estas dos opciones la cobertura de la póliza terminará, en el caso de elegir la opción del reemplazo el producto será completamente nuevo por lo que tendrá su garantía legal de dos años.

Contratar este servicio es muy sencillo ya que se encuentra en la parte derecha de la pantalla cuando se entre en un producto de tecnología, lo único que hay que hacer es elegir el producto deseado y antes de comprar hay que seleccionar una de las opciones de seguro que Amazon ofrece, una vez seleccionados tanto el producto como el seguro entonces ya se compra.

[section label=”Exclusiones” anchor=”Exclusiones”]

Exclusiones

A la hora de contratar un seguro, ya sea el de Amazon o el de cualquier otra compañía hay que tener claro tanto las coberturas como las exclusiones, y entre las exclusiones el seguro de Amazon Protect no cubrirá el daño de forma intencionada o dolosa, la pérdida del producto, el robo o el hurto del producto si se ha producido por negligencia propia o por las personas que conviven o dependen de la persona que ha contratado el seguro, como por ejemplo, dejar el producto a la vista en un vehículo que no esté cerrado de forma segura, dejar el producto sin vigilancia en un lugar poco seguro, o dejar el producto al cuidado de una persona que no se conoce.

Amazon Protect tampoco cubre las averías que pueden resolverse reemplazando elementos consumibles, como los fusibles, las bombillas, los filtros o las baterías, éstas solo están cubiertas por daño accidental y robo. Tampoco están cubiertos los daños estéticos, como rayaduras, abolladuras o cossorión, que no afectan para nada al buen funcionamiento del producto.

Los contenidos del producto como las imágenes, las fotografías, los programas informáticos, las descargas o la música tampoco están cubiertas; al igual que los accesorios, ningún accesorio que no estuviera incluido en el producto cuando este se adquirió nuevo.

También es importante destacar que las averías provocadas por programas informáticos maliciosos, como virus, malware o adware, no están cubiertas y tampoco se proporcionará cobertura si el producto deja de funcionar por algún fallo del software o de una actualización.

[section label=”Aumento de los ciberataques a los móviles” anchor=”Aumento de los ciberataques a los móviles”]

Aumento de los ciberataques a los móviles

Al igual que ocurre en Amazon, prácticamente todas las aseguradoras o empresas que ofertan seguros no tienen ninguno que cubra las averías provocadas por softwares maliciosos. Este es un tema que debería de plantearse ya que según un estudio de Panda Security los ataques a teléfonos móviles y tablets han aumentado un 32.6% respecto a 2015, junto con una evolución en las técnicas de infección contra estos dispositivos en lo que va de 2016.

“El aumento exponencial de conexiones a Internet por medio del móvil y el hecho de que cada vez tenemos más dispositivos personales conectados a la red nos ha obligado a lanzar este nuevo tipo de suscripción para ofrecer a todos nuestros clientes una protección multiplataforma y a medida” ha señalado Hervé Lambert, Retail Product Marketing Manager de Panda Security.

En lo que va de 2016, se ha vuelto a batir el preocupante record de mayor cantidad de malware detectado. En total, han sido casi 70 millones de nuevas muestras detectadas y neutralizadas por PandaLabs, con una media de 200.000 al día.

A lo largo de este año 2016 también han aumentado los usuarios que interactúan en más de un dispositivo al mismo tiempo para realizar diferentes actividades, es decir los usuarios multipantalla.

Además en las redes social es dónde los usuarios más interactúan, con un tráfico que supera los 15.5 millones de internautas en España, por lo que es importante prestar atención a la protección de datos personales, como fotos o información personal para así evitar ataques de secuestro de datos por ransomware. De esto es consciente Panda Protection y advierte de ello.

Con todo esto y a raíz del aumento del uso de smartphones y tablets durante los últimos años, los ataques a los aparatos móviles se mantienen en la cabeza de la lista de los principales riesgos informáticos para el próximo año, según datos de Check Point.

A lo que le sigue, como otro foco de ataque, el Internet de las cosas, en unos años prácticamente todas las cosas estarán conectadas a Internet y es muy importante estar preparados para luchar contra estos ataques, que irán dirigidos a todo tipo de elementos conectados.

[section label=”Los smartphones chinos a la cabeza” anchor=”Los smartphones chinos a la cabeza”]

Los smartphones chinos a la cabeza

El hecho de que los usuarios utilicen cada vez más sus smartphones y tablets no significa que se compre más, de hecho, según la consultora Gartner, la venta de teléfonos móviles ha decrecido este año un 1.6% en el mercado mundial, y el ritmo de crecimiento se ha frenado en seco o incluso se ha detenido.

Desde hace unos trimestres la venta de los móviles está demostrando tener una tendencia clara, y es que según datos de Gartner, hay una creciente popularidad de los fabricantes de smartphones chinos, que cada vez venden más, y una caída en ventas por parte de Apple y Samsung.

Durante el tercer trimestre las ventas de los IPhones han sido un 6.6% inferiores a las del mismo periodo del año pasado, y lo mismo ha ocurrido con Samsung que ha visto cómo sus ventas han sido un 14.2% menos que durante el tercer trimestre del año pasado, lo que lo convierte en la peor cifra de la compañía hasta la fecha.

Por el contrario, los vendedores de smartphones chinos siguen pisando fuerte y se posicionan con fuerza en el mercado mundial del smartphone, ya que el 21% de todos los smartphones que se han vendido durante el tercer trimestre de este año han procedido de tan sólo tres marcas chinas, Huawei, OPPO y BBK Communication Equipment.

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Fuente: Vecdis

“Las ventas de teléfonos inteligentes en China crecieron un 12,4 por ciento, y los vendedores que explotaron con mayor éxito las oportunidades de ventas fueron Oppo y BBK”, dijo el director de investigación de Gartner, Anshul Gupta.

Huawei con 32,4 millones de smartphones vendidos, un 18,5% más respecto al mismo período del 2015, se consolidó en tercera posición y con una cuota de 8,7% del mercado. En el caso de Oppo, las ventas crecieron 110% con 24,9 millones de dispositivos vendidos y una cuota de 6,7%. Y BBK subió sus ventas un 90,4% con 19,8 millones de smartphones vendidos y una cuota de 5,3%.

EL ECONOMISTA. Amazon lanza ‘Amazon Protect’, un nuevo seguro para productos tecnológicos y electrónicos comprados en su web. 16 de noviembre de 2016. [consultado 30-11-2016]. Disponible en: http://www.eleconomista.es/economia/noticias/7962568/11/16/Amazon-lanza-Amazon-Protect-un-nuevo-seguro-para-productos-tecnologicos-y-electronicos-comprados-en-su-web.html

AMAZON. Cobertura contra daños accidentales, averías y robo. Condiciones generales. [consultado 30-11-2016]. Disponible en: https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/G/30/product_insurance/ADT/Amazon_Protect_Spain_Accidental_Damage_Theft_Condiciones_Generales._V525787518_.pdf

MOVILONIA. Amazon Protect: cómo es este seguro para móviles. 19 de noviembre de 2016. [consultado 30-11-2016]. Disponible en: http://www.movilonia.com/noticias/seguro-moviles-amazon-protect/

PANDA SECURITY. Casi un 33% más de ataques diarios a móviles este año. 11 de noviembre de 2016. [consultado 30-11-2016]. Disponible en: http://www.pandasecurity.com/spain/mediacenter/panda-security/incremento-ataques-moviles-diarios/

GARTNER. Gartner Says Chinese Smartphone Vendors Were Only Vendors in the Global Top Five to Increase Sales in the Third Quarter of 2016. 17 de noviembre de 2016. [consultado 30-11-2016]. Disponible en: http://www.gartner.com/newsroom/id/3516317

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6304 Comentarios

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