Redacción Vector

Los bots han pasado de ser una especie de elemento futurista a estar a la orden del día en el campo de la atención al cliente. De hecho, las grandes firmas de internet y especialmente las grandes apps de mensajería han empezado a incluirlas en sus APIs. La realidad de estos bots tendrá poco que ver con lo que hasta ahora se ha visto automatizado, ya que en el futuro se usará la inteligencia artificial.