¿Entienden los marketeros el potencial de la Inteligencia Artificial?

3742
77732

CLAVES:

  • Las marcas están invirtiendo en tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) para dar forma a sus estrategias de marketing. Pero todavía le queda un largo camino para hablar de una integración plena.
  • Según una encuesta de The Drum sólo el 37% de las organizaciones están investigando posibles casos de uso de la Inteligencia Artificial.
  • Y un poco menos de la mitad (46%) de los profesionales de la industria creen que su compañía tiene una buena comprensión de las capacidades de la IA.
  • En cuanto a las inversiones, los profesionales de la industria están buscando invertir alrededor de £1 millón de libras o menos en IA.

Las marcas están empezando a invertir en tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial (IA) para dar forma a sus estrategias de marketing. Un estudio de Forrester encontró que el 78% de los líderes encuestados planeaba gastar al menos un 5% más en IA para marketing en los próximos 12 meses.

Mientras tanto, el 54% dijo que ya está utilizando la IA para personalizar mejor la experiencia del cliente a través de canales o puntos de contacto. El desarrollo de la inteligencia artificial ya comienza a dar sus frutos en ciertos ámbitos del marketing pero todavía le queda un largo camino hasta poder hablar de una plena integración.

Sin embargo, aunque la llegada de esta tecnología al terreno laboral es una cuestión aún lejana, ya son muchos los que auguran un futuro ocupado por las máquinas. No es la primera vez que se habla de la sustitución de los humanos por robots en el ámbito laboral pero ahora, son cada vez más los profesionales que creen que sus puestos de trabajo corren peligro.

[section label=”Principales aplicaciones y áreas de la IA” anchor=”Principales aplicaciones y áreas de la IA”]

Principales aplicaciones y áreas de la IA

Según una encuesta, elaborada por The Drum con la colaboración de Sysomos y realizada a 200 marketeros las principales aplicaciones para las que utilizan la Inteligencia Artificial en sus empresas son: servicios al cliente/CRM (49%), inteligencia competitiva (49%) y compra/planificación de medios (41%).

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Esto apoya una encuesta de 2017 de Tata Consultancy Services que encontró que en marketing, el 19% de las empresas están utilizando IA para anticiparse a futuras compras de clientes y están presentando ofertas en consecuencia, mientras que el 16% lo están utilizando para mejorar la compra de medios.

Pero curiosamente, cuando se trata de las áreas específicas los marketeros no quieren la IA para manejar escritos creativos (43%) y tampoco para la contratación de personal nuevo (37%).

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Si bien la automatización de los diferentes roles de marketing parece una gran preocupación, la encuesta de The Drum encontró que los marketeros están bastante seguros de que las funciones creativas no se automatizarán (63%).

[section label=”¿Están investigando el potencial de la IA?” anchor=”¿Están investigando el potencial de la IA?”]

¿Están investigando el potencial de la IA?

Según la encuesta de The Drum sólo el 37% de las organizaciones están investigando posibles casos de uso de la Inteligencia Artificial. Y las principales áreas que están siendo investigadas son: servicios de atención al cliente/CRM (51%), inteligencia competitiva (34%) y compra/planificación de medios (34%).

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Una encuesta de Salesforce, encontró que el 75% de los líderes de marketing usaban actualmente análisis de marketing, seguidos de CRM y administración de campañas de correo electrónico. Los líderes de marketing dijeron que la analítica de marketing y el CRM verán un crecimiento significativo año tras año de 23% y 25%, respectivamente.

[section label=”¿Entienden el potencial de la IA?” anchor=”¿Entienden el potencial de la IA?”]

¿Entienden el potencial de la IA?

Según la encuesta de The Drum un poco menos de la mitad (46%) de los profesionales de la industria creen que su compañía tiene una buena comprensión de las capacidades de la IA.

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Entonces, ¿qué está causando esta brecha de conocimiento? Según un estudio de Forrester los marketeros están teniendo problemas para entender sus capacidades actuales de marketing contextual, y mucho menos entienden las tecnologías de la IA. Además, muchos marketeros están confundidos acerca de lo que es el marketing impulsado por la IA, con más del 40% que piensan que lo han adoptado.

[section label=”Inversión en tecnología de IA” anchor=”Inversión en tecnología de IA”]

Inversión en tecnología de IA

Cuando se habla de invertir en los próximos cinco años, los profesionales de la industria están buscando invertir alrededor de £1 millón de libras o menos en IA. El 30% de los directores quieren invertir entre £101,000 – £999,000, el 20% de los directores quieren gastar entre £51,000 – £100,000 y el 22% quieren gastar entre £0 – £50,000. Otros hallazgos de la encuesta apoyan la inversión en esta área.

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Un informe de Narrative Science, reveló que el 62% de las empresas utilizarán las tecnologías de IA en 2018 y el 38% ya lo están haciendo. Otro estudio realizado por Salesforce Research reveló que el 53% de los marketeros planean adoptar la Inteligencia Artificial en dos años. El 51% de los líderes de marketing ya están usando IA, con más de un cuarto planeando pilotarla en los próximos dos años.

Los líderes y los equipos de marketing de alto rendimiento lideran la adopción con un 72% informando que actualmente están usando Inteligencia Artificial. Los investigadores mencionaron que esto puede parecer un porcentaje alto, pero encuentran la explicación en que la IA tiene sus raíces en tácticas y estrategias de marketing de long-standing, incluyendo scoring predictivo y recomendaciones de productos.

Fuente: Salesforce
Fuente: Salesforce

Según el estudio de The Drum, lo que lleva a los marketeros a querer invertir en IA es principalmente porque están convencidos de que aumentará la productividad (62%), aumentará la eficiencia (60%) y generará nuevas ideas y oportunidades (49%).

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

[section label=”¿El aumento de la IA conducirá a la pérdida de empleos?” anchor=”¿El aumento de la IA conducirá a la pérdida de empleos?”]

¿El aumento de la IA conducirá a la pérdida de empleos?

Según el estudio de The Drum, el 25% de los marketeros piensan que la IA asumirá más del 20% de su trabajo diario, mientras que el 20% piensa que tomará el 50% de su rol. Sólo el 1% cree que la Inteligencia Artificial tomará entre el 90% y el 100% de su rol. Esto significa que la mayoría de la gente todavía piensa que será necesaria en su trabajo actual.

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Según Ford, los trabajos que están en mayor riesgo son los que “están en algún nivel de rutina, repetitivo y predecible”.

Documento relacionado en Thinknowa:

El avance de tecnologías sofisticadas ha puesto en riesgo los puestos de trabajo y el 61% de los profesionales de la industria cree que la integración de la IA resultará en la pérdida de algunos puestos de trabajo. Forrester predijo que para 2021, el 6% de todos los trabajos habrán sido eliminados por los robots.

[section label=”El impacto en unos años” anchor=”El impacto en unos años”]

El impacto en unos años

A pesar de mostrar cierta reserva en la adopción de la Inteligencia Artificial, el 85% de los encuestados son optimistas sobre el impacto de IA en su actividad de marketing en los próximos cinco años. Entonces, ¿en qué áreas del marketing quieren ver mejoras?

Fuente: The Drum
Fuente: The Drum

Según el estudio de Salesforce, los líderes de marketing esperan que la IA ofrezca experiencias contextuales relevantes en tiempo real que utilicen tecnologías de personalización avanzadas en los próximos cinco años. La capacidad de entregar el mensaje correcto, en el canal correcto en el momento adecuado es lo más importante para los líderes de marketing.

La hiperpersonalización del contenido y las páginas de destino dinámicas y los sitios web son la segunda y tercera áreas más importantes que los marketeros esperan que la IA produzca un impacto.

Entre los marketeros que ya utilizan Inteligencia Artificial, el 64% dice que esta tecnología ha aumentado considerablemente o sustancialmente su eficiencia general de marketing. El siguiente gráfico ofrece una visión general de aquellas áreas en las que los líderes del mercado esperan que la IA ofrezca una mayor eficiencia y una personalización más precisa.

Fuente: Salesforce
Fuente: Salesforce
DOCUMENTO COMPLETO: The Drum Market Insight Report – Artificial Intelligence Edition

Captura1

THE DRUM. The Drum Market Insight Report – Artificial Intelligence Edition. 29 de agosto de 2017. [consultado 02-10-2017]. Disponible en: http://www.thedrum.com/system/files/marketinsight_sysomos_ai_report_proof11.pdf

MARKETING DIRECTO. Solo un 46% de los marketeros entiende el potencial de la inteligencia artificial. 28 de septiembre de 2017. [consultado 02-10-2017]. Disponible en: https://www.marketingdirecto.com/digital-general/digital/solo-46-los-marketeros-entiende-potencial-la-inteligencia-artificial

FORBES. 53% of Marketers Plan To Adopt Artificial Intelligence In Two Years. 20 de junio de 2017. [consultado 02-10-2017]. Disponible en: https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2017/06/20/53-of-marketers-plan-to-adopt-artificial-intelligence-in-two-years/#513b0141fbc5

SALESFORCE. Fourth Annual “State of Marketing” Report – Marketing Embraces the AI Revolution. 15 de junio de 2017. [consultado 02-10-2017]. Disponible en: https://secure.sfdcstatic.com/assets/pdf/datasheets/salesforce-research-fourth-annual-state-of-marketing.pdf

Descargar este documento en PDF

3742 Comentarios

  1. Mi nombre es Anastasia Ivanovna Belotskaya, quiero compartir mis impresiones y el resultado del uso de la droga ReCardio de la presion. Despues del parto, nunca logre perder peso, lo que causo complicaciones en el cuerpo y ahora he estado sufriendo de hipertension durante 15 anos. Periodicamente tomo varias pildoras de la presion, pero, por desgracia, no todo ayuda, y el efecto no es muy largo. re cardio 2018 capsules ReCardio España remedio para bajar la presión arterial precio, opiniones. RECARDIO© — INNOVACIÓN Y DESCUBRIMIENTO EN LA CARDIOLOGÍA! – ReCardio es absolutamente seguro – No causa efectos secundarios – Resuelve el problema principal de la Hipertensión – Conviene para las personas de cualquier edad. El aumento del nivel de la presión arterial puede ser la consecuencia de la variedad de las causas – de la presencia de la enfermedad determinada, hasta la característica connatural del organismo.

  2. „ Estoy muy satisfecho con los efectos del uso de Eco Slim. Hasta ahora, he estado haciendo dieta, que en realidad me ha ayudado poco a poco más delgado, pero en un momento, la eficacia se detuvo! Me sentí tan desmotivado, lo que me hizo volver a viejos, malos hábitos. Después de 2 semanas, me di cuenta de que lo que estaba haciendo estaba mal y comenzó a buscar un soluton. De esta manera, encontré Eco Slim. http://www.ecoslim-in-spain.com/ Las gotas reductoras son un producto que está revolucionando la manera en como pierdes peso de una manera súbita y lo mejor de todo esto es que no estas expuesto a sufrir ningún tipo de afectación en tu salud por ser fabricada con elementos naturales que contribuyen en la pérdida de peso eficazmente. Eco Slim – beneficios- composición – ingredientes – como tomarlo. Como Tomarlo? Puede que pienses que tus kilos de más son consecuencia de que no comes sano y no haces suficiente ejercicio.

  3. I wanted to jot down a simple comment to appreciate you for those fantastic advice you are giving out on this website. My extended internet search has at the end been rewarded with sensible strategies to write about with my family members. I would say that most of us visitors are definitely blessed to be in a wonderful place with very many awesome individuals with beneficial tactics. I feel extremely blessed to have discovered the website and look forward to many more cool minutes reading here. Thank you again for all the details.

  4. I simply wished to thank you very much once again. I am not sure the things that I would’ve created without these recommendations contributed by you on such a area. It was actually an absolute frightful case for me, however , taking a look at your professional form you treated it took me to leap for contentment. I’m just happier for your service and thus hope that you find out what a powerful job you were undertaking teaching the others via your websites. Most likely you haven’t come across any of us.

  5. I precisely wished to thank you so much once again. I do not know what I might have made to happen in the absence of these tips and hints contributed by you about such a problem. It previously was a challenging issue in my circumstances, but witnessing the very expert technique you handled it forced me to weep with happiness. Extremely happier for the support and even pray you are aware of an amazing job that you are providing training the mediocre ones through the use of a web site. I am sure you haven’t come across all of us.

  6. Thanks so much for giving everyone an extraordinarily nice chance to read critical reviews from this web site. It can be so pleasing plus full of amusement for me personally and my office mates to search your blog at the least thrice a week to read the latest guidance you have got. Not to mention, I’m just usually pleased with your magnificent knowledge you give. Selected 3 points on this page are unequivocally the simplest I’ve ever had.

  7. I precisely had to thank you very much again. I do not know what I could possibly have worked on in the absence of the ways provided by you on that area of interest. It absolutely was a fearsome concern for me, however , being able to view a well-written tactic you dealt with that took me to cry with contentment. I will be thankful for the advice and even expect you are aware of an amazing job you have been getting into instructing the rest all through your webpage. I know that you haven’t met any of us.

  8. I would like to show some thanks to you just for bailing me out of such a condition. As a result of surfing through the internet and coming across principles that were not productive, I believed my entire life was done. Living without the strategies to the problems you have solved by means of your good short article is a serious case, and those which could have badly damaged my entire career if I had not noticed the website. Your good natural talent and kindness in maneuvering all the things was very useful. I don’t know what I would’ve done if I had not discovered such a step like this. I’m able to now relish my future. Thanks very much for the skilled and results-oriented guide. I will not think twice to propose your web sites to anybody who should have guide on this area.

  9. Thank you for your own hard work on this website. Betty really loves managing internet research and it’s really easy to understand why. A lot of people hear all of the dynamic tactic you create helpful steps via the web blog and even encourage participation from the others on this content while our favorite child has been starting to learn so much. Enjoy the rest of the year. You’re the one performing a fabulous job.

  10. I wish to convey my appreciation for your kind-heartedness supporting all those that really need guidance on that concept. Your special dedication to passing the message throughout had become unbelievably effective and has constantly enabled women like me to attain their targets. Your entire warm and helpful report entails much a person like me and especially to my colleagues. Thanks a lot; from each one of us.

  11. I needed to draft you the little bit of remark to finally thank you so much once again with the fantastic thoughts you have provided at this time. It was simply wonderfully open-handed of people like you to grant openly just what a number of people could possibly have made available for an e-book to get some profit for their own end, mostly considering the fact that you might well have done it in the event you considered necessary. The inspiring ideas also served to provide a fantastic way to be certain that other individuals have the identical zeal much like my personal own to know the truth a whole lot more on the subject of this issue. Certainly there are some more pleasurable sessions in the future for those who browse through your site.

  12. I simply wanted to write a quick note in order to appreciate you for the marvelous items you are placing at this site. My time consuming internet look up has at the end been paid with beneficial concept to exchange with my friends. I ‘d mention that many of us readers are very much lucky to exist in a decent site with so many lovely professionals with great pointers. I feel extremely privileged to have used the webpage and look forward to tons of more excellent times reading here. Thanks again for a lot of things.

  13. I must convey my passion for your kind-heartedness giving support to men and women who have the need for guidance on in this matter. Your personal commitment to passing the message all-around became remarkably invaluable and has really permitted workers much like me to attain their dreams. Your warm and friendly advice signifies so much to me and extremely more to my office workers. With thanks; from everyone of us.

  14. I wish to express my gratitude for your kind-heartedness supporting visitors who should have help on this important idea. Your very own dedication to getting the message all over was certainly invaluable and have truly helped employees just like me to arrive at their goals. Your entire invaluable key points entails a great deal to me and even more to my office workers. Thanks a ton; from everyone of us.

  15. I have to voice my love for your kind-heartedness supporting people that should have help on this niche. Your very own dedication to getting the message around turned out to be pretty beneficial and has frequently encouraged some individuals like me to achieve their pursuits. Your personal invaluable guide implies so much a person like me and substantially more to my peers. With thanks; from everyone of us.

  16. I wish to point out my affection for your kind-heartedness for folks that really need assistance with this one concern. Your real commitment to passing the solution up and down became definitely insightful and have surely encouraged women much like me to get to their objectives. The warm and helpful key points indicates much a person like me and substantially more to my peers. Many thanks; from all of us.

  17. My spouse and i ended up being really more than happy Edward managed to complete his research from the precious recommendations he grabbed from your very own web pages. It’s not at all simplistic to just continually be offering points most people have been selling. And we understand we’ve got the blog owner to thank because of that. All the illustrations you’ve made, the simple blog navigation, the relationships you will help to engender – it’s got all incredible, and it’s really facilitating our son and us reason why this idea is cool, which is certainly pretty important. Many thanks for everything!

  18. I would like to convey my passion for your kind-heartedness in support of visitors who should have help on the area of interest. Your personal dedication to getting the message all around appeared to be exceedingly insightful and has frequently enabled workers like me to realize their targets. The useful information means a whole lot a person like me and especially to my fellow workers. Best wishes; from each one of us.

  19. Thank you a lot for giving everyone a very remarkable opportunity to read in detail from here. It is often very useful and also jam-packed with a great time for me and my office peers to visit the blog nearly 3 times per week to read through the newest items you will have. Not to mention, I’m just always pleased for the mind-blowing creative ideas served by you. Certain 4 ideas on this page are undeniably the best I have ever had.

  20. I have to show my love for your kind-heartedness supporting those people that actually need assistance with in this study. Your personal dedication to getting the solution along was surprisingly interesting and have always helped women much like me to attain their pursuits. Your entire warm and friendly instruction signifies much to me and somewhat more to my peers. Regards; from each one of us.

  21. I am also writing to let you understand of the excellent encounter my friend’s daughter found visiting your webblog. She came to understand a good number of things, not to mention how it is like to have a marvelous coaching mindset to make certain people with ease understand several advanced topics. You undoubtedly surpassed our expectations. Thanks for churning out the valuable, healthy, edifying and easy tips on this topic to Evelyn.

  22. I needed to post you the very small word to be able to thank you so much once again on your nice things you have featured in this case. This has been really generous of you to deliver unhampered all most of us could have offered as an ebook to make some money for themselves, most notably now that you might have done it if you ever wanted. The secrets as well worked to become a fantastic way to be sure that many people have a similar keenness similar to mine to know lots more with reference to this problem. I’m sure there are lots of more pleasurable moments in the future for those who check out your website.

  23. I truly wanted to write a brief remark to be able to appreciate you for all the amazing recommendations you are giving on this site. My incredibly long internet search has at the end of the day been paid with awesome information to exchange with my company. I ‘d claim that most of us readers actually are unequivocally endowed to live in a fantastic site with many brilliant professionals with interesting advice. I feel extremely privileged to have used the web pages and look forward to plenty of more exciting times reading here. Thanks a lot again for a lot of things.