La nueva generación de consumidores ha colocado a la industria de seguros en una encrucijada. Existe una brecha demográfica emergente entre la forma en que se gestionan las pólizas de seguro y la generación Y. Las aseguradoras pueden llevarse el título de “protectores” ofreciendo sus servicios automáticamente conforme surgen problemas. Ayudar inmediatamente en un problema proporciona un mayor valor para el consumidor y reduce el costo interno de las aseguradoras.