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Combinar tecnología y factor humano para ofrecer una mejor experiencia

No se trata de elegir entre proporcionar una experiencia al servicio del cliente o usar tecnologías rápidas y sencillas que faciliten las operaciones. La cuestión está en ligar ambas e integrarlas en una misma experiencia de cliente. Para el consumidor digital de hoy en día, ofrecer una atención al cliente de alta calidad no es suficiente, ellos esperan una experiencia de cliente excepcional en todo momento.