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Etiqueta: Fidelización de clientes

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Una de cada tres empresas está perdiendo clientes por su servicio...

En la actualidad, el cliente cuenta con múltiples canales a través de los cuales ponerse en contacto con una marca: muchos envían emails, otros dejan comentarios en la web, o utilizan los perfiles sociales. Pero son varios los estudios que han recalcado que hoy por hoy el email es el canal preferido. La realidad de la atención al cliente, sin embargo, es alarmante: una de cada tres empresas no responde los correos.